本文作者:理财投资网

万千“神兽”不得出笼?这些酒店纷纷卖起了“网课房”

理财投资网 2022-03-21 13:53

  疫情当下,上海等地的中小学再次开启停课不停学节奏,刚刚开学不足半月的万千“神兽”不得出笼,“陪娃上网课”成为很多家庭的刚需。

  对此,酒店业另辟蹊径,开启了托娃的“网课房”。不少业内人士表示,尽管“网课房”仍然存在增加运营成本、模式不成熟等问题,但无疑是处于困顿中的酒店业创新自救的尝试,关注度、客房销量和现金流的提升为酒店业注入了一丝活力。

  高端酒店成“网课房”主力

  记者在携程官网搜索“网课房”发现,上海加入此阵营的以四、五星级的高端酒店为主,如浦东丽思卡尔顿、嘉定福朋喜来登、世博远古酒店、大华锦绣假日酒店、斯格威铂尔曼大酒店、浦东文华东方酒店等,且基本上都地处热闹繁华地段。除了上海之外,北京、南京等一二线城市,不少高端酒店也开始尝试“网课房”业务。

  以上海浦东文华东方酒店为例,推出了托娃套餐“文华‘无忧网课’空间”。4晚豪华江景房报价5900元,可提供1位7-16岁本市学生于酒店房间上网课。每日网课期间有指定酒店专人陪护,每周一入住,周五下午6点延迟退房。

  目前在携程平台已上线的“网课房”套餐中,价格区间为588元到11664元不等。在相距万元的价格差中,覆盖的产品既有连住数晚,每日配餐不重样、休闲娱乐丰富多彩的高性价比套餐;也有服务时长10小时,在吃和住场景外,叠加全程伴读的常规酒店套餐。

  某位A股上市酒店企业管理人员吴敏(化名)告诉记者,开设“网课房”这项服务的酒店要具备几个要素:首先,酒店要地处人流密集的学区房周边;其次,订房客户多为消费能力强,且工作繁忙的中产阶级家庭;再次,提供“网课房”的酒店必须做到一人盯一房、一娃,这是四星、五星等高端酒店具备而经济型酒店不具备的服务能力。

  吴敏坦诚,现实中开设“网课房”服务更多的是四星级酒店。“五星级酒店的员工数量与酒店客房数量之比,即‘人房比’可达1.2:1-1.5:1,四星级酒店约是1:1,经济型酒店则只有0.32:1-0.17:1.”

  开拓C端客源

  在过去几年里,由于受到疫情反复影响,酒店行业受到了不小的冲击,失去了很多团体商务客,以及支撑酒店现金流的团体游客。公开数据显示,全国规模以上酒店2020年亏损414.5亿元。

  “酒店业这两年太难了!”锦江酒店旗下某四星级酒店的李姓工作人员对记者如是说,“周一至周五的平时时段,B端团体商务客和游客下滑得厉害;好不容易到了节假日,民宿还要来分一杯羹。维持酒店星级必须有规定的运营团队,我们的销售团队压力很大。”

  李姓工作人员告诉记者,传统B端客源的流失,迫使酒店想尽办法直接开拓C端客源,“网课房”便是其中的营销手段之一。

  以斯格威铂尔曼大酒店为例。该酒店推出的售价818元/间夜的“网课房”套餐,包含了“神兽”安心网课大礼包、2份早餐和1份中餐。“神兽”安心网课大礼包包括全程网课协助服务,属于“全托型”服务,即8点至18点,除网课时间外其余时间都将有专人在孩子身边陪同。

  疫情之前,酒店同等房型的价格是799元/间夜,不含餐也没有人陪同。

  “这样的价格,‘网课房’其实是增加运营成本的,但是可以给酒店带来关注度,还有平时时段的客流量。我们通过办VIP卡等优惠措施锁定这些C端客户,就有可能将其转化为长期客户,进一步开拓C端客源。”李姓工作人员说。

  记者发现,截至3月18日,携程平台“网课房”套餐的搜索量较前一日增长超过200%,咨询量和预订量持续上涨。

  吴敏说:“不少大型酒店背后都有上市公司的影子,通过‘网课房’的方式提升了客服销量,带来了现金流,对于投资信心的提升也是不无裨益的。”

(文章来源:上海证券报)

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